Cara rental kendaraan menerima pembayaran di Indonesia
Pilihan pembayaran harus sesuai dengan pelanggan, nilai rental, serta kemampuan rental memverifikasi dan merekonsiliasi transaksi. Di Indonesia, banyak operator menggabungkan tunai, transfer bank, dan metode digital yang diatur daripada bergantung pada satu kanal.
Oleh tim BikeYa
Pilih kombinasi pembayaran yang kecil dan jelas
Tunai dapat digunakan saat serah terima, transfer bank untuk pelanggan domestik, kartu bagi pelanggan yang memilihnya, serta QRIS atau pembayaran digital untuk checkout lokal yang cepat. Kombinasi yang tepat tergantung badan usaha, pelanggan, lokasi, biaya, dan persetujuan penyedia.
Publikasikan metode yang diterima dan kapan pembayaran dianggap final. Hindari mengganti rekening atau tujuan pembayaran pribadi secara mendadak dalam chat.
Pahami QRIS untuk merchant
QRIS adalah standar pembayaran QR Code yang ditetapkan Bank Indonesia. Merchant mendaftar melalui Penyedia Jasa Pembayaran berizin BI, menyelesaikan verifikasi, lalu menerima identitas merchant dan kode QRIS.
Bank Indonesia mempublikasikan skema biaya merchant dan ketersediaan lintas negara terbaru. Konfirmasikan tarif, waktu settlement, dan aplikasi internasional yang didukung kepada penyedia sebelum menjanjikannya kepada wisatawan.
Screenshot pembayaran bukan settlement. Konfirmasi transaksi di aplikasi merchant, dashboard penyedia, atau rekening bank.
Pisahkan tagihan, deposit, dan refund
Catat harga rental, aksesori opsional, delivery, deposit refundable/bersyarat, dan biaya tambahan sebagai baris terpisah. Jelaskan waktu refund serta kondisi yang dapat mengurangi deposit.
Saat mengembalikan dana, simpan referensi rental asli, metode, jumlah, tanggal, dan alasan. Ini mempermudah rekonsiliasi dan penanganan sengketa.
Bangun rutinitas verifikasi
Untuk setiap pembayaran, konfirmasi pembayar atau referensi transaksi, jumlah, mata uang, metode, waktu, dan rekening penerima. Tandai rental lunas hanya setelah catatan penerimaan terlihat.
Batasi siapa yang dapat mengubah status pembayaran atau rekening penerima. Tinjau transaksi yang belum cocok dan saldo tunai setiap akhir shift.
Siapkan pembayaran pelanggan internasional
Tampilkan harga dalam mata uang yang ditagih dan jelaskan konversi oleh bank atau penyedia pelanggan. Jika memakai QRIS Cross-Border, pastikan dukungan dengan PJP karena ketersediaan berbeda berdasarkan penyedia dan negara partner.
Untuk pembayaran remote atau card-not-present, gunakan alur penyedia yang memang dibuat untuk tujuan tersebut. Jangan meminta pelanggan mengirim data kartu lengkap lewat chat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah semua rental dapat menerima QRIS?+
Merchant harus mendaftar melalui Penyedia Jasa Pembayaran berizin Bank Indonesia dan menyelesaikan persyaratan verifikasi sebelum menerima kode QRIS merchant.
Apakah rental boleh percaya screenshot pembayaran?+
Tidak. Verifikasi transaksi berhasil di aplikasi merchant, dashboard penyedia, atau rekening bank penerima.
Bisakah wisatawan internasional membayar dengan QRIS?+
QRIS Cross-Border mendukung negara dan penyedia yang berpartisipasi. Konfirmasikan dukungan terbaru dengan PJP Anda sebelum menawarkannya.
Panduan ini berisi informasi operasional umum. Periksa peraturan dan ketentuan penyedia terbaru untuk bisnis Anda.