Cách tăng đơn đặt trực tiếp mà không cần giảm giá
Khách không phải lúc nào cũng rời đi vì giá. Họ có thể chưa chắc về lịch trống, tổng chi phí, tình trạng xe, giấy tờ, cách được hỗ trợ, hay thậm chí là liệu có ai trả lời họ không.
By the BikeYa team
Gỡ bỏ sự do dự trước khi hạ giá
Cho thấy xe hiện có, các ngày, quy tắc tính tổng giá, tiền cọc, yêu cầu, việc nhận hay giao xe và các liên hệ thật. Dùng đánh giá và bằng chứng vận hành để lời hứa của bạn trở nên đáng tin.
Làm cho kênh trực tiếp tiện lợi hơn
Cho khách tìm và gửi yêu cầu ngay trên điện thoại, giữ lại lựa chọn của họ, báo cho nhân viên ngay và nêu rõ thời điểm sẽ xác nhận. Sự tiện lợi có thể ăn đứt một khoản giảm giá nhỏ.
Thêm giá trị mà vẫn giữ biên lợi nhuận
Đề xuất việc giao xe hữu ích, thời hạn linh hoạt, những món thiết yếu đi kèm, một lựa chọn xe hợp hơn, hoặc sự hỗ trợ đáng tin. Hãy đo phần đóng góp và tỷ lệ chốt trước khi biến một chương trình khuyến mãi nhất thời thành mức giá cố định.
Thử toàn bộ hành trình khách hàng trên điện thoại
Bắt đầu từ nơi khách bắt đầu: một kết quả Google, phần tiểu sử Instagram hay TikTok, tin nhắn từ đối tác, liên kết cửa hàng BikeYa đã chia sẻ hoặc mã QR đã in. Quét hoặc mở nó trên điện thoại, chọn ngày, so sánh xe còn trống, xem giá và gửi một yêu cầu thật.
Ghi lại mọi điểm mà thông tin bị thiếu, lặp lại hoặc mâu thuẫn. Sửa bước gây khó chịu nhất trước, rồi lặp lại bài kiểm tra với một chiếc xe không còn trống, một yêu cầu gửi lúc nửa đêm và một khách quay lại.
- Khách có xem được lịch trống trước khi nhắn tin không?
- Đơn vị giá, tiền cọc và giấy tờ bắt buộc đã rõ ràng chưa?
- Yêu cầu có đủ chi tiết để trả lời lần đầu cho hữu ích không?
- Cửa hàng có nhận và xác nhận yêu cầu ngay lập tức không?
Dùng một bảng theo dõi chuyển đổi gọn nhẹ
Theo dõi số lượt truy cập hoặc cuộc trò chuyện đi tới bước tìm ngày, chọn xe, gửi xong yêu cầu, đơn thuê được xác nhận và đơn thuê hoàn tất. Con số này cho thấy vấn đề nằm ở khâu được tìm thấy, lịch trống chưa rõ, phản hồi chậm hay quy trình xác nhận.
Tách số liệu theo nguồn và theo thiết bị trước khi kết luận. Đừng tăng ngân sách quảng cáo trong khi những yêu cầu nghiêm túc đang bị mất vì trả lời trễ hoặc lịch chưa cập nhật.
Hãy cải thiện từng bước một. Thêm lưu lượng không sửa được một hành trình đặt xe mà khách không hiểu hoặc không tin tưởng.
Từ lúc đăng ký tới đơn đặt trực tuyến đầu tiên chỉ trong vài phút
Tạo tài khoản BikeYa, thêm xe, ảnh, giá và quy tắc đặt, thế là cửa hàng cho thuê trực tuyến đã sẵn sàng để chia sẻ chỉ sau vài phút. Mỗi doanh nghiệp có liên kết cửa hàng riêng: đặt nó lên Google, website doanh nghiệp, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, email và tin nhắn gửi đối tác, để khách quan tâm đến thẳng những chiếc xe có thật thay vì lại rơi vào một cuộc trò chuyện rời rạc.
BikeYa cũng tạo sẵn mã QR cho cửa hàng. In ra để ở quầy, dán lên xe, tờ rơi, quầy lễ tân khách sạn hay ấn phẩm của đối tác, hoặc chia sẻ ảnh mã QR qua mạng xã hội. Khách quét mã, mở cửa hàng, xem lịch trống và giá theo thời gian thực, rồi gửi yêu cầu đặt ngay từ điện thoại.
Ứng dụng di động báo cho cửa hàng ngay khi có yêu cầu mới từ web và tin nhắn của khách, sau đó nhắc cả nhóm về các thay đổi của đơn thuê, thời điểm bắt đầu và lịch trả xe. Về phần hồ sơ, BikeYa tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm thông tin khách, xe, ngày, khoản phí và các khoản thanh toán đã ghi nhận. Điều khoản của cửa hàng rất dễ tuỳ chỉnh và được đính kèm trong tài liệu thuê.
- Từ đăng ký tới một cửa hàng nhận đặt được chỉ trong vài phút
- Chia sẻ liên kết cửa hàng trên Instagram, TikTok, Google, WhatsApp và các kênh khác
- Để khách quét mã QR của cửa hàng và tự nhập đơn đặt
- Nhận thông báo tức thì về yêu cầu, tin nhắn, lượt nhận và trả xe
- Tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm điều khoản cửa hàng tuỳ chỉnh được
- Dùng cửa hàng trực tuyến, quản lý đơn thuê và quản lý xe miễn phí vĩnh viễn
Bắt đầu nhận yêu cầu trực tuyến trực tiếp ngay hôm nay. BikeYa không cộng thêm hoa hồng vào các đơn đặt qua cửa hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào cửa hàng nên dùng khuyến mãi?+
Dùng một mức giảm giá có phạm vi, lý do thương mại, đối tượng và thời hạn rõ ràng, rồi đo xem có thêm được đơn có lãi thật không. Đừng giấu mức giá bình thường sau những đợt khuyến mãi triền miên.
Cửa hàng nên đo thế nào để biết cách này có hiệu quả?+
Ghi lại nguồn của mỗi câu hỏi, thời gian phản hồi, số đơn đã xác nhận, số lần huỷ, doanh thu và khối lượng công việc. So sánh kết quả theo từng kênh, chứ đừng chỉ đếm lượt truy cập hay tin nhắn.
Cẩm nang này là thông tin vận hành mang tính tổng quát. Hãy kiểm tra quy định hiện hành và điều khoản của nhà cung cấp áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.