Cách tăng trưởng mùa thấp điểm nhờ khách cũ và lời giới thiệu
Mùa thấp điểm phơi bày mức độ bạn phụ thuộc vào khách vãng lai. Một cửa hàng có thể tạo nhu cầu đều hơn bằng cách làm cho lần đặt phù hợp tiếp theo và việc giới thiệu trở nên thật dễ dàng.
By the BikeYa team
Phân nhóm khách cũ theo thực tế
Nhóm theo nhu cầu về xe, thời lượng, mùa và trải nghiệm đã hoàn tất. Chỉ liên hệ những khách có lý do liên quan và đã đồng ý phù hợp, ví dụ một chuyến đi lặp lại, một nhu cầu theo tháng hoặc một dịch vụ mới thực sự hữu ích với họ.
Tạo giá trị thay vì giảm giá đại trà
Đề xuất việc giao xe thuận tiện hơn, thời hạn linh hoạt, các món thêm hữu ích, việc lên kế hoạch trước, hoặc một gói giải quyết đúng nhu cầu mùa vụ. Hãy bảo vệ biên lợi nhuận và trình bày tổng tiền một cách trung thực.
Xây một vòng giới thiệu đơn giản
Mời khách hài lòng và các đối tác cùng hướng chia sẻ một liên kết hoặc mã đặt xe hiện hành. Theo dõi số đơn hoàn tất, quy tắc thưởng và chất lượng phục vụ, mà không khuyến khích những đánh giá công khai gây hiểu lầm.
Biến ý tưởng thành một bài kiểm tra thu hút khách trong bảy ngày
Chọn một nhóm khách, một ưu đãi và một điểm đến thay vì thay đổi mọi kênh cùng lúc. Ghi lại số lượng yêu cầu chất lượng và đơn thuê đã xác nhận ở thời điểm bắt đầu, công bố lộ trình đã cải thiện, rồi theo dõi trọn một tuần.
Với BikeYa, điểm đến đó sẵn sàng chỉ trong vài phút: thêm xe và giá, rồi đặt liên kết cửa hàng lên Google, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp và tin nhắn gửi đối tác. In hoặc trưng mã QR của cửa hàng ở mọi nơi khách gặp doanh nghiệp để họ tự quét và bắt đầu đặt.
- Ngày 1: xác định khách hàng, ưu đãi và điểm đến đặt xe
- Ngày 2: sửa lại thông tin công khai và các liên kết
- Ngày 3–6: chia sẻ liên kết và mã QR cửa hàng BikeYa, rồi phản hồi thật nhanh
- Ngày 7: so sánh số yêu cầu, số xác nhận, số huỷ và doanh thu
Đo số khách có được, không phải lượng chú ý thu về
Lượt xem, người theo dõi và lượt ghé hồ sơ là tín hiệu chẩn đoán. Kết quả kinh doanh là số yêu cầu phù hợp trở thành đơn thuê hoàn tất và đã thanh toán. So sánh các kênh trong cùng khoảng thời gian và cùng một định nghĩa về yêu cầu chất lượng.
Xem thời gian phản hồi song song với tỷ lệ chuyển đổi. Một kênh có thể trông yếu vì yêu cầu đến lúc không ai để ý, chứ không phải vì sai tệp khách. Hãy tách chất lượng lưu lượng khỏi khả năng trả lời và xác nhận của cửa hàng.
Một bảng theo dõi hằng tuần đơn giản chỉ cần năm cột: nguồn, thời điểm nhận yêu cầu, thời điểm phản hồi đầu tiên, kết quả và doanh thu đã hoàn tất.
Từ lúc đăng ký tới đơn đặt trực tuyến đầu tiên chỉ trong vài phút
Tạo tài khoản BikeYa, thêm xe, ảnh, giá và quy tắc đặt, thế là cửa hàng cho thuê trực tuyến đã sẵn sàng để chia sẻ chỉ sau vài phút. Mỗi doanh nghiệp có liên kết cửa hàng riêng: đặt nó lên Google, website doanh nghiệp, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, email và tin nhắn gửi đối tác, để khách quan tâm đến thẳng những chiếc xe có thật thay vì lại rơi vào một cuộc trò chuyện rời rạc.
BikeYa cũng tạo sẵn mã QR cho cửa hàng. In ra để ở quầy, dán lên xe, tờ rơi, quầy lễ tân khách sạn hay ấn phẩm của đối tác, hoặc chia sẻ ảnh mã QR qua mạng xã hội. Khách quét mã, mở cửa hàng, xem lịch trống và giá theo thời gian thực, rồi gửi yêu cầu đặt ngay từ điện thoại.
Ứng dụng di động báo cho cửa hàng ngay khi có yêu cầu mới từ web và tin nhắn của khách, sau đó nhắc cả nhóm về các thay đổi của đơn thuê, thời điểm bắt đầu và lịch trả xe. Về phần hồ sơ, BikeYa tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm thông tin khách, xe, ngày, khoản phí và các khoản thanh toán đã ghi nhận. Điều khoản của cửa hàng rất dễ tuỳ chỉnh và được đính kèm trong tài liệu thuê.
- Từ đăng ký tới một cửa hàng nhận đặt được chỉ trong vài phút
- Chia sẻ liên kết cửa hàng trên Instagram, TikTok, Google, WhatsApp và các kênh khác
- Để khách quét mã QR của cửa hàng và tự nhập đơn đặt
- Nhận thông báo tức thì về yêu cầu, tin nhắn, lượt nhận và trả xe
- Tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm điều khoản cửa hàng tuỳ chỉnh được
- Dùng cửa hàng trực tuyến, quản lý đơn thuê và quản lý xe miễn phí vĩnh viễn
Bắt đầu nhận yêu cầu trực tuyến trực tiếp ngay hôm nay. BikeYa không cộng thêm hoa hồng vào các đơn đặt qua cửa hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu nên liên hệ lại khách cũ một lần?+
Chỉ khi bạn có điều gì đó thực sự liên quan để nói và có sự cho phép hợp pháp. Liên hệ ít nhưng hữu ích tốt hơn nhiều so với gửi khuyến mãi chung chung liên tục.
Cửa hàng nên đo thế nào để biết cách này có hiệu quả?+
Ghi lại nguồn của mỗi câu hỏi, thời gian phản hồi, số đơn đã xác nhận, số lần huỷ, doanh thu và khối lượng công việc. So sánh kết quả theo từng kênh, chứ đừng chỉ đếm lượt truy cập hay tin nhắn.
Cẩm nang này là thông tin vận hành mang tính tổng quát. Hãy kiểm tra quy định hiện hành và điều khoản của nhà cung cấp áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.