Cách cửa hàng cho thuê hợp tác với khách sạn, villa và đại lý du lịch
Các đối tác lưu trú và du lịch không quan tâm cả đội xe của bạn nhiều bằng một lời hứa duy nhất: khách của họ sẽ có một trải nghiệm an toàn, rõ ràng và đáng tin.
By the BikeYa team
Xây một lời chào sẵn sàng cho đối tác
Chọn những xe và gói phù hợp với khách của đối tác đó. Nêu rõ khu vực giao xe, giờ hoạt động, giấy tờ, mũ bảo hiểm hay ghế trẻ em, quy trình hỗ trợ và tổng giá.
Tạo một liên kết một trang hiển thị các lựa chọn theo thời gian thực và trả lời được câu hỏi của khách. Đừng gửi một bảng tính rồi sớm trở nên lỗi thời.
Thống nhất các chi tiết vận hành
Ghi rõ ai xác nhận lịch trống, ai thu tiền và tiền cọc, ai kiểm tra giấy tờ, ai giao xe, ai xử lý hư hỏng và ai hỗ trợ khách. Xác định mức phí giới thiệu và khi nào thì phải thanh toán.
Hãy huấn luyện nhân viên của đối tác theo đúng một quy trình giới thiệu thật đơn giản. Họ không nên phải thương lượng hay hứa những chiếc xe không còn trống.
Đo chất lượng theo từng đối tác
Dùng mã giới thiệu hoặc liên kết gắn thẻ, rồi báo cáo số đơn hoàn tất, số lần huỷ và phần phí đã phát sinh. Hãy bảo vệ dữ liệu khách và chỉ chia sẻ những gì đối tác thật sự cần.
Theo dõi sát vài đơn thuê đầu tiên và xử lý sự cố thật nhanh. Một quy trình giao và nhận xe đáng tin mang lại nhiều lượt giới thiệu lặp lại hơn là một cuốn brochure dày hơn.
Hãy bắt đầu với ba đối tác cùng định hướng, chứng minh quy trình chạy được, rồi mới mở rộng.
Biến ý tưởng thành một bài kiểm tra thu hút khách trong bảy ngày
Chọn một nhóm khách, một ưu đãi và một điểm đến thay vì thay đổi mọi kênh cùng lúc. Ghi lại số lượng yêu cầu chất lượng và đơn thuê đã xác nhận ở thời điểm bắt đầu, công bố lộ trình đã cải thiện, rồi theo dõi trọn một tuần.
Với BikeYa, điểm đến đó sẵn sàng chỉ trong vài phút: thêm xe và giá, rồi đặt liên kết cửa hàng lên Google, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp và tin nhắn gửi đối tác. In hoặc trưng mã QR của cửa hàng ở mọi nơi khách gặp doanh nghiệp để họ tự quét và bắt đầu đặt.
- Ngày 1: xác định khách hàng, ưu đãi và điểm đến đặt xe
- Ngày 2: sửa lại thông tin công khai và các liên kết
- Ngày 3–6: chia sẻ liên kết và mã QR cửa hàng BikeYa, rồi phản hồi thật nhanh
- Ngày 7: so sánh số yêu cầu, số xác nhận, số huỷ và doanh thu
Đo số khách có được, không phải lượng chú ý thu về
Lượt xem, người theo dõi và lượt ghé hồ sơ là tín hiệu chẩn đoán. Kết quả kinh doanh là số yêu cầu phù hợp trở thành đơn thuê hoàn tất và đã thanh toán. So sánh các kênh trong cùng khoảng thời gian và cùng một định nghĩa về yêu cầu chất lượng.
Xem thời gian phản hồi song song với tỷ lệ chuyển đổi. Một kênh có thể trông yếu vì yêu cầu đến lúc không ai để ý, chứ không phải vì sai tệp khách. Hãy tách chất lượng lưu lượng khỏi khả năng trả lời và xác nhận của cửa hàng.
Một bảng theo dõi hằng tuần đơn giản chỉ cần năm cột: nguồn, thời điểm nhận yêu cầu, thời điểm phản hồi đầu tiên, kết quả và doanh thu đã hoàn tất.
Từ lúc đăng ký tới đơn đặt trực tuyến đầu tiên chỉ trong vài phút
Tạo tài khoản BikeYa, thêm xe, ảnh, giá và quy tắc đặt, thế là cửa hàng cho thuê trực tuyến đã sẵn sàng để chia sẻ chỉ sau vài phút. Mỗi doanh nghiệp có liên kết cửa hàng riêng: đặt nó lên Google, website doanh nghiệp, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, email và tin nhắn gửi đối tác, để khách quan tâm đến thẳng những chiếc xe có thật thay vì lại rơi vào một cuộc trò chuyện rời rạc.
BikeYa cũng tạo sẵn mã QR cho cửa hàng. In ra để ở quầy, dán lên xe, tờ rơi, quầy lễ tân khách sạn hay ấn phẩm của đối tác, hoặc chia sẻ ảnh mã QR qua mạng xã hội. Khách quét mã, mở cửa hàng, xem lịch trống và giá theo thời gian thực, rồi gửi yêu cầu đặt ngay từ điện thoại.
Ứng dụng di động báo cho cửa hàng ngay khi có yêu cầu mới từ web và tin nhắn của khách, sau đó nhắc cả nhóm về các thay đổi của đơn thuê, thời điểm bắt đầu và lịch trả xe. Về phần hồ sơ, BikeYa tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm thông tin khách, xe, ngày, khoản phí và các khoản thanh toán đã ghi nhận. Điều khoản của cửa hàng rất dễ tuỳ chỉnh và được đính kèm trong tài liệu thuê.
- Từ đăng ký tới một cửa hàng nhận đặt được chỉ trong vài phút
- Chia sẻ liên kết cửa hàng trên Instagram, TikTok, Google, WhatsApp và các kênh khác
- Để khách quét mã QR của cửa hàng và tự nhập đơn đặt
- Nhận thông báo tức thì về yêu cầu, tin nhắn, lượt nhận và trả xe
- Tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm điều khoản cửa hàng tuỳ chỉnh được
- Dùng cửa hàng trực tuyến, quản lý đơn thuê và quản lý xe miễn phí vĩnh viễn
Bắt đầu nhận yêu cầu trực tuyến trực tiếp ngay hôm nay. BikeYa không cộng thêm hoa hồng vào các đơn đặt qua cửa hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Nên trả phí giới thiệu bao nhiêu?+
Hãy tính đủ chi phí tìm khách và phục vụ, rồi thống nhất một mức bền vững hoặc một khoản phí cố định. Ghi lại điều khoản và cách xử lý thuế ở địa phương.
Có nên để khách sạn thu tiền của khách không?+
Cả hai mô hình đều chạy được, nhưng trách nhiệm về thanh toán, hoàn tiền, tiền cọc và biên nhận phải rõ ràng trước khi bắt đầu.
Cẩm nang này là thông tin vận hành mang tính tổng quát. Hãy kiểm tra quy định hiện hành và điều khoản của nhà cung cấp áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.