Cách theo dõi đơn thuê xe đến từ Google Tìm kiếm và Bản đồ
Cuộc gọi và lượt nhấp vào web là những tín hiệu hữu ích, nhưng câu hỏi kinh doanh thật sự là: tương tác nào trên Google trở thành đơn thuê hoàn tất và có lãi.
By the BikeYa team
Gắn thẻ mọi điểm đến từ Google
Dùng tham số chiến dịch riêng cho Google Business Profile, các chiến dịch tìm kiếm tự nhiên và mọi hoạt động trả phí. Giữ trang đích đúng chủ đề và đừng đổi thẻ mà không ghi lại.
Mang nguồn khách đi cùng đơn thuê
Giữ lại thông tin nguồn khi khách tìm ngày, gửi yêu cầu, mở cuộc trò chuyện hay quay lại sau đó. Nhân viên cũng nên ghi nguồn cho các đơn đặt qua điện thoại, dùng một danh sách ngắn được kiểm soát.
Rà soát toàn bộ phễu
So sánh lượt hiển thị, lượt truy cập, cuộc gọi, yêu cầu, đơn đã xác nhận, số lần huỷ và doanh thu. Hãy xem kỹ những trang nhiều hiển thị mà ít nhấp, và những trang nhiều lượt truy cập mà ít đơn chất lượng.
Biến ý tưởng thành một bài kiểm tra thu hút khách trong bảy ngày
Chọn một nhóm khách, một ưu đãi và một điểm đến thay vì thay đổi mọi kênh cùng lúc. Ghi lại số lượng yêu cầu chất lượng và đơn thuê đã xác nhận ở thời điểm bắt đầu, công bố lộ trình đã cải thiện, rồi theo dõi trọn một tuần.
Với BikeYa, điểm đến đó sẵn sàng chỉ trong vài phút: thêm xe và giá, rồi đặt liên kết cửa hàng lên Google, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp và tin nhắn gửi đối tác. In hoặc trưng mã QR của cửa hàng ở mọi nơi khách gặp doanh nghiệp để họ tự quét và bắt đầu đặt.
- Ngày 1: xác định khách hàng, ưu đãi và điểm đến đặt xe
- Ngày 2: sửa lại thông tin công khai và các liên kết
- Ngày 3–6: chia sẻ liên kết và mã QR cửa hàng BikeYa, rồi phản hồi thật nhanh
- Ngày 7: so sánh số yêu cầu, số xác nhận, số huỷ và doanh thu
Đo số khách có được, không phải lượng chú ý thu về
Lượt xem, người theo dõi và lượt ghé hồ sơ là tín hiệu chẩn đoán. Kết quả kinh doanh là số yêu cầu phù hợp trở thành đơn thuê hoàn tất và đã thanh toán. So sánh các kênh trong cùng khoảng thời gian và cùng một định nghĩa về yêu cầu chất lượng.
Xem thời gian phản hồi song song với tỷ lệ chuyển đổi. Một kênh có thể trông yếu vì yêu cầu đến lúc không ai để ý, chứ không phải vì sai tệp khách. Hãy tách chất lượng lưu lượng khỏi khả năng trả lời và xác nhận của cửa hàng.
Một bảng theo dõi hằng tuần đơn giản chỉ cần năm cột: nguồn, thời điểm nhận yêu cầu, thời điểm phản hồi đầu tiên, kết quả và doanh thu đã hoàn tất.
Từ lúc đăng ký tới đơn đặt trực tuyến đầu tiên chỉ trong vài phút
Tạo tài khoản BikeYa, thêm xe, ảnh, giá và quy tắc đặt, thế là cửa hàng cho thuê trực tuyến đã sẵn sàng để chia sẻ chỉ sau vài phút. Mỗi doanh nghiệp có liên kết cửa hàng riêng: đặt nó lên Google, website doanh nghiệp, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, email và tin nhắn gửi đối tác, để khách quan tâm đến thẳng những chiếc xe có thật thay vì lại rơi vào một cuộc trò chuyện rời rạc.
BikeYa cũng tạo sẵn mã QR cho cửa hàng. In ra để ở quầy, dán lên xe, tờ rơi, quầy lễ tân khách sạn hay ấn phẩm của đối tác, hoặc chia sẻ ảnh mã QR qua mạng xã hội. Khách quét mã, mở cửa hàng, xem lịch trống và giá theo thời gian thực, rồi gửi yêu cầu đặt ngay từ điện thoại.
Ứng dụng di động báo cho cửa hàng ngay khi có yêu cầu mới từ web và tin nhắn của khách, sau đó nhắc cả nhóm về các thay đổi của đơn thuê, thời điểm bắt đầu và lịch trả xe. Về phần hồ sơ, BikeYa tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm thông tin khách, xe, ngày, khoản phí và các khoản thanh toán đã ghi nhận. Điều khoản của cửa hàng rất dễ tuỳ chỉnh và được đính kèm trong tài liệu thuê.
- Từ đăng ký tới một cửa hàng nhận đặt được chỉ trong vài phút
- Chia sẻ liên kết cửa hàng trên Instagram, TikTok, Google, WhatsApp và các kênh khác
- Để khách quét mã QR của cửa hàng và tự nhập đơn đặt
- Nhận thông báo tức thì về yêu cầu, tin nhắn, lượt nhận và trả xe
- Tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm điều khoản cửa hàng tuỳ chỉnh được
- Dùng cửa hàng trực tuyến, quản lý đơn thuê và quản lý xe miễn phí vĩnh viễn
Bắt đầu nhận yêu cầu trực tuyến trực tiếp ngay hôm nay. BikeYa không cộng thêm hoa hồng vào các đơn đặt qua cửa hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Google Business Profile có hiển thị doanh thu thuê xe đã hoàn tất không?+
Tự nó thì không. Hãy kết hợp dữ liệu hiệu quả hồ sơ với các liên kết website gắn thẻ và dữ liệu nguồn đơn đặt, để nối hành động của khách với doanh thu đã xác nhận.
Cửa hàng nên đo thế nào để biết cách này có hiệu quả?+
Ghi lại nguồn của mỗi câu hỏi, thời gian phản hồi, số đơn đã xác nhận, số lần huỷ, doanh thu và khối lượng công việc. So sánh kết quả theo từng kênh, chứ đừng chỉ đếm lượt truy cập hay tin nhắn.
Cẩm nang này là thông tin vận hành mang tính tổng quát. Hãy kiểm tra quy định hiện hành và điều khoản của nhà cung cấp áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.