Cách tạo lịch trống xe theo thời gian thực
Theo thời gian thực nghĩa là mọi thay đổi trong vận hành đều tới được kết quả mà khách nhìn thấy đủ nhanh để không xảy ra lời hứa sai. Nó không có nghĩa là phơi bày mọi chi tiết nội bộ ra ngoài.
By the BikeYa team
Định nghĩa lịch trống ở cấp từng chiếc xe
Hãy theo dõi đúng chiếc xe bất cứ khi nào khách kỳ vọng một xe cụ thể. Nếu bạn bán theo phân khúc, hãy xác định có bao nhiêu chiếc thay thế được nhau đang sẵn sàng, và khi nào một yêu cầu theo phân khúc trở thành việc gán một chiếc xe cụ thể.
Dùng giờ bắt đầu và kết thúc chính xác khi việc trả và nhận trong cùng ngày là có thể. Bản ghi chỉ tính theo ngày có thể che mất xung đột giữa lượt trả lúc 18:00 và lượt nhận đã hứa lúc 16:00.
Thêm những khoảng chặn mà lịch đặt đơn giản hay bỏ sót
Bảo dưỡng, vệ sinh, đánh giá hư hỏng, gia hạn giấy tờ, điều chuyển xe và việc chủ xe sử dụng đều làm giảm năng lực bán được. Hãy ghi lý do và thời điểm dự kiến kết thúc, để nhân viên biết khoảng chặn đó có thể dời hay không.
Thêm thời gian đệm chuẩn bị dựa trên quy trình quay vòng thật. Một chiếc xe chỉ thực sự sẵn sàng sau khi đã kiểm tra, vệ sinh, xong phần nhiên liệu hoặc sạc điện và có đủ giấy tờ.
- Đơn thuê đã xác nhận và đang chạy
- Các lượt giữ chỗ chờ duyệt kèm thời hạn
- Thời gian đệm để vệ sinh và kiểm tra
- Các khoảng chặn do bảo dưỡng, hư hỏng và thủ tục
Cho khách thấy vừa đủ, không phơi bày sự phức tạp bên trong
Cửa hàng công khai chỉ cần trả lời được rằng có xe phù hợp cho những ngày đã chọn hay không và giá bao nhiêu. Ghi chú nội bộ, tên khách và lý do vận hành phải được giữ kín.
Khi chưa chọn được chiếc xe cụ thể, hãy hiển thị đúng phân khúc hoặc mẫu xe mà cửa hàng chắc chắn đáp ứng được. Đừng công bố lịch trống vô hạn chỉ vì việc gán xe sẽ diễn ra sau.
Thử các thay đổi từ cả hai phía
Tạo một đơn đặt, gia hạn nó, huỷ nó, chặn xe để bảo dưỡng rồi rút ngắn khoảng chặn đó. Sau mỗi thay đổi, hãy kiểm tra cả lịch của nhân viên lẫn phần tìm kiếm công khai trên điện thoại.
Lặp lại với hai nhân viên cùng chỉnh sửa gần như đồng thời. Bài kiểm tra chỉ đạt khi trạng thái cuối cùng rõ ràng và khách không thể xin một chỗ vốn đã không còn.
Xây một thói quen kiểm soát đội xe hằng tuần
Rà từng chiếc xe theo cùng bộ trạng thái vận hành: sẵn sàng, đã giữ chỗ, đang thuê, sắp trả, chờ kiểm tra, đang bảo dưỡng hoặc bị chặn. Xác nhận rằng lịch trống công khai và việc tiếp theo của đội khớp với chiếc xe ngoài thực tế.
Ghi số km, tình trạng, thời gian ngừng khai thác và doanh thu vào những mốc thời gian nhất quán. Một chiếc xe trông có vẻ chạy liên tục vẫn có thể kém hiệu quả khi tính cả ngày bảo dưỡng, thời gian quay vòng và các khoản chưa thu.
- Kiểm tra các lượt nhận, trả và những xe trễ hạn của hôm nay
- Xác nhận các khoảng bị chặn và lịch bảo dưỡng sắp tới
- Xử lý các vấn đề về tình trạng hoặc giấy tờ trước khi cho thuê tiếp
- Xem lại hiệu suất sử dụng, thời gian ngừng khai thác và doanh thu theo từng xe
Ra quyết định về đội xe dựa trên bằng chứng của từng xe
So sánh các xe trong cùng phân khúc và cùng mùa. Theo dõi số ngày sẵn sàng, số ngày được thuê, doanh thu đã hoàn tất, chi phí trực tiếp và thời gian ngừng khai thác ngoài dự kiến, thay vì dựa vào cảm nhận chung rằng mẫu nào đang được ưa chuộng.
Lưu lý do cho mỗi lần chặn xe hoặc đưa xe đi bảo dưỡng. Theo thời gian, những nguyên nhân lặp lại sẽ cho thấy xe nào, nhà cung cấp nào hay cách vận hành nào đang làm giảm năng lực cho thuê.
Một quyết định về đội xe sẽ vững hơn khi lịch sử đặt xe, lịch sử tình trạng và lịch sử bảo dưỡng cùng kể một câu chuyện về đúng chiếc xe đó.
Từ lúc đăng ký tới đơn đặt trực tuyến đầu tiên chỉ trong vài phút
Tạo tài khoản BikeYa, thêm xe, ảnh, giá và quy tắc đặt, thế là cửa hàng cho thuê trực tuyến đã sẵn sàng để chia sẻ chỉ sau vài phút. Mỗi doanh nghiệp có liên kết cửa hàng riêng: đặt nó lên Google, website doanh nghiệp, Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, email và tin nhắn gửi đối tác, để khách quan tâm đến thẳng những chiếc xe có thật thay vì lại rơi vào một cuộc trò chuyện rời rạc.
BikeYa cũng tạo sẵn mã QR cho cửa hàng. In ra để ở quầy, dán lên xe, tờ rơi, quầy lễ tân khách sạn hay ấn phẩm của đối tác, hoặc chia sẻ ảnh mã QR qua mạng xã hội. Khách quét mã, mở cửa hàng, xem lịch trống và giá theo thời gian thực, rồi gửi yêu cầu đặt ngay từ điện thoại.
Ứng dụng di động báo cho cửa hàng ngay khi có yêu cầu mới từ web và tin nhắn của khách, sau đó nhắc cả nhóm về các thay đổi của đơn thuê, thời điểm bắt đầu và lịch trả xe. Về phần hồ sơ, BikeYa tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm thông tin khách, xe, ngày, khoản phí và các khoản thanh toán đã ghi nhận. Điều khoản của cửa hàng rất dễ tuỳ chỉnh và được đính kèm trong tài liệu thuê.
- Từ đăng ký tới một cửa hàng nhận đặt được chỉ trong vài phút
- Chia sẻ liên kết cửa hàng trên Instagram, TikTok, Google, WhatsApp và các kênh khác
- Để khách quét mã QR của cửa hàng và tự nhập đơn đặt
- Nhận thông báo tức thì về yêu cầu, tin nhắn, lượt nhận và trả xe
- Tự động tạo phiếu tóm tắt hoặc biên nhận kèm điều khoản cửa hàng tuỳ chỉnh được
- Dùng cửa hàng trực tuyến, quản lý đơn thuê và quản lý xe miễn phí vĩnh viễn
Bắt đầu nhận yêu cầu trực tuyến trực tiếp ngay hôm nay. BikeYa không cộng thêm hoa hồng vào các đơn đặt qua cửa hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Lịch trống theo thời gian thực có bắt buộc phải đi kèm đặt ngay không?+
Không. Khách vẫn thấy lịch trống hiện tại và gửi yêu cầu, trong khi cửa hàng giữ quyền duyệt cuối. Điều quan trọng là mọi thay đổi đã xác nhận phải cập nhật vào những gì khách tiếp theo nhìn thấy.
Lịch bảo dưỡng có nên hiện trên lịch công khai không?+
Lý do nên giữ kín. Chiếc xe hoặc phần năng lực đó chỉ cần hiển thị là không khả dụng trong khoảng thời gian liên quan.
Cẩm nang này là thông tin vận hành mang tính tổng quát. Hãy kiểm tra quy định hiện hành và điều khoản của nhà cung cấp áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.